官宣!继中通后,圆通快递双十一涨价

2019-11-03 08:59:40

在不到一个月的时间里,将会有“双11”引起人们的极大关注。此前有媒体报道称,中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。

今天,童渊快运发布了《童渊快运高峰季节应对计划致客户的信》,称童渊快运将从2019年11月11日起调整快递费用,以确保高峰季节快递服务的安全稳定,保证服务质量和客户满意度,应对高峰季节快递各方面人员、车辆和场地扩张成本的不断上升。

此外,大云快递公关总监回应称,网上报道的大云快递将相应调整快递价格的消息是不真实的。白石快递对红星新闻表示,调价通知尚未发布,将在发布后通知。

在回应媒体时,申通还表示,预计将出台详细规定,以确保双十一的顺利运行和优化服务。就(价格上涨)而言,它更为详细,并与商品重量、泡沫商品、产品结构、历史产量、市场份额和服务质量相关联。

“双11”一直是一场电子商务战争,也是快递业的一大考验。2018年“双11”日,各大电子商务企业全天共完成快递物流订单13.52亿份,同比增长25.1%。当日,邮政和快递企业共处理订单4.16亿份,同比增长25.7%,创历史新高。2018年,中国快递总量达到507.1亿件,日均1.4亿件。相比之下,“双11”的日处理能力已经达到年平均日处理能力的近三倍。

延伸阅读:快递还是涨价,服务如何打折

专家认为,在“双11”期间,快递企业的业务量急剧增加,经营超负荷。适当提高价格是合理的。市场杠杆没有消失是件好事。淡季和旺季,景点的票价和机票价格相差很大。再说,增加几元钱也不算过分。

然而,消费者仍然有一些担忧和抱怨。首先,在“双11”期间,许多卖家使用邮资横幅来促销。表面上看,快递价格上涨对大多数消费者影响不大,但最终物流成本仍将转嫁给消费者。其次,也是最重要的一点,过去几年“双11”节日后的统计数据显示,对快递的投诉率往往排在首位。粗略分类,毁坏货物,运送到错误的地方...所有这些都会破坏消费者再次参加“双11”嘉年华的兴趣。此外,我不得不提到快递柜,因为诱导奖励和消费,最近引起了很大的骚动。平时,一些快递兄弟会尽量省事,在不征求消费者意见的前提下,把快递扔进快递柜。在一些地方,甚至内阁也只能在“支付一美元升值”后才能打开。如果收件人因某种原因未能及时提货,将收取额外的仓储费。随着“双十一”的到来,我弟弟忙得不可开交。为了节省时间,把更多的快递物品扔进快递柜不是不可能的。

根据网民的反应,让消费者不满意的比涨价更多的是快递服务的质量,没有人想得到低质量高价格的服务。

无论是每日送货还是在“双11”期间,快递的质量都不能因此打折扣。单方面宣布提价、沉默提及服务质量改善以及未能做出服务承诺,既不会被消费者认可,也不利于企业形象的树立。遵循市场规则可以提高价格,关键是服务也应该一起提高,并以良好的状态快速准确地向消费者交付每一张快递。

来源:综合红星新闻北京晚报

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